La DSN de la Vendée s’est retrouvée face à un problème, non pas à 3 corps, mais à 4 paramètres :
- une évolution de carrière du manager du service d’assistance aux utilisateurs créant un appel d’air sur sa fonction
- un recrutement pour son remplacement plus long et délicat que prévu
- une équipe interne de 11 personnes et une hotline externe dans l’attente de perspective dans l’organisation du service
- une application d’ITSM à migrer pour des raisons d’obsolescence